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兔客服系统是一种软件版的微信即时通讯聊天的工具，相比较其他即时通讯软件，在原来的基础上实现功能的提升，客户不需要安装任何额外的软件，即可实现进行对话，实现秒接入，不等待，能够解决访客对产品的疑问，让客户和客服效率加倍提升。
目前兔客服已经覆盖金融、医疗、教育、旅游、电商等20多个行业，并致力于打造一个即时、高效、前沿的智能客服平台，提供全面的渠道覆盖、多样化的沟通方式和完善的工单管理系统，从根本上助力企业节支降本，提高客户满意度。
一、系统功能
增加营销渠道
改变传统微信客服单开卡顿问题，为企业打造主动式营销方式。
增加销售机会
通过为顾客分析和解决复杂的问题来增强顾客的忠诚度进一步提高销售机会和销售量。
降低运营成本
每个客服人员可通过多开微信来增加即时的在线服务人数，降低了传统客户服务中通过电话交流所产生的成本。
巩固客户关系
通过与客户在线人性化的交互作用并且以客户CRM来判断，可以发现您的回头客逐渐增多。
无缝沟通
客户只需轻轻一点，就能够与客服人员进行即时交流，大大降低客户的沟通门槛，提高成交概率。
快捷回复
将常用的对话内容和网站地址进行分类整理，轻松的对不同的访客快速应答，体现专业，节省效率。
二、优势的意义
1. 提升企业形象，彰显企业的实力;
2. 有利于企业网站的宣传，拓展客户群体和挖掘潜在客户群体
3. 加强与客户的联系，提升客户忠诚度;
4. 提高企业内部管理效率及员工满意度;
5. 24小时在线服务，保证客户服务的连续性;
6. 增强与客户的互动联系，是争夺客户的有效武器;
7. 多方面降低客服与客户的管理和运营成本;
8. 良好的售后服务与沟通机制让顾客免去后顾之忧，提高成交率。
三、与网上客服软件对比
下面几个功能是其它客服所没有的：
1.无限子账户功能，可以登陆多个微信
2.主动发起功能，主动邀请客户，由原来的被动变主动
3.自定义LOGO(仅限集团版)，旗帜广告，都是宣传公司的方式等。
5.预置常用语促销语功能 预置常用语，可自定义随时修改，方便交流
6.消息预知功能，访客还在打字时，在线客服软件就可以预先显示，这样方便客服回答访客问题
7.快捷回复功能，可以在客服系统里预先设置常用回答，当访客提出相同问题时，只要点击预先设置好的回答就可以，这样省去大量打字的时间提高回答的速度和准确率
兔客服营销系统经过这几年的发展，已经成为网站客户服务、辅助网站销售不可缺少的工具。在线营销客服系统除了具备实时的网页聊天功能，还发展出弹出网页的方式主动邀请访客聊天的功能，以及文件对传功能，方便网站客服人员主动联系网站的在线访客，“变流量为销量，抓住每一个潜在的客户”。此外作为一款实时的客服工具，不同的厂家都针对性的开发出各自特点的功能，来更好的为企业提供服务，未来在线营销客服系统的发展方向应该是更好的结合，结合客户管理系统(CRM)，结合在线销售系统，为企业开辟一条发展之路，营销之路。
截止到2017年2月，兔客服已经完成6次重大版本更新，逐渐解决了新媒体微信营销下的虚拟器封号、成本高的难题。兔客服帮你整合最高效的客户开发模式，化简为繁，一步到位，新媒体时代开发客户不再难!
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