由 dawei 格力董明珠曾表示，生产口罩不赚钱 ，国家有需要我们就去做。“董明珠的店”显示，KN95防护级别的一次性使用口罩一盒包邮售价275元（50只），相当于每只5.5元；一次性使用医用口罩一盒包邮售价150元（50只），相当于每只3元。
然而这样的生产依旧不能满足人们的所需，3月17日，格力官方再发公告宣布继续增加口罩投放量，每天从10万只增加到12万只，18日起投放量更将增至每日16万只。
格力表示，3月16日，我司发出“关于增加‘董明珠的店’口罩投放量公告”。公告发出后，产生巨大反响，截至16日当天下午18:00，格力电商新老用户共计1568人已成功购买到了口罩，我司也收到了大量的用户感谢及好评留言。在此，对于广大消费者对格力的认可与支持，我们表示非常感动和感谢！
格力口罩采用预约抢购方式。预约成功后，每人每天限购1盒，KN95防护级别的一次性使用口罩50只/盒，一次性使用医用口罩50只/盒，预约成功用户只能从两款中选购一盒口罩；仅限董明珠的店微信端、小程序购买。