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5 月 2 日报道 (编译：堆堆)
编者注：Jim Patterson，“大麻界的Uber”Eaze的首席执行官，深谙产品之道的企业家，曾联合创办包括DineOnMe、AudioCaseFiles、Zinc在内的多家公司，并曾担任过诸多企业的首席产品官。
五年前，Clover Health首席运营官Wilson Keenan首次任职产品经理。在这之前，他是一位流水线厨师。这并非是他唯一任职过的工作，但却是这份工作让他获得了Jim Patterson的青睐——那时Patterson是Yammer( 2012 年微软以 12 亿美元收购)的首席产品官，现在担任大麻技术初创企业Eaze的首席执行官。
事实上，雇佣Wilson的决定符合Patterson一直以来坚持的招聘理念：厨师和士兵能成为最出色的产品经理。
“军队和专业厨房这两种环境是决不允许懒惰和优柔寡断存在的。身处其中，必须在高压情况下专心致志、快速工作。”他这样说道，“当Wilson告诉我，他曾经任职厨师一年时间之后，我想‘他一定非常厉害’，否则肯定会被厨师行业剔除在外。”
在军队和厨房工作所累积的能力中，除了快速作出正确的决定之外，还有诸多一名产品经理所需的能力：
1. 不凭借权力，就能领导好团队;
2. 勇于承担责任，并且将功劳分给大家;
3. 拥有不完全信息时，也能做出正确决策;
4. 做事准备充分;
5. 面对错误和危机，能够有条不紊地继续前进;
6. 在高压之下，也能表现出色。
尽管产品经理中极少数人之前是厨师或士兵，但这份列表依旧可以作为一个评价量规，用于去雇佣那些具备基本技能、足以胜任工作的产品经理。在这篇独家采访中，曾在美国空军服役过的Patterson分享了他看重的一些品质，以及他关于构建独一无二高效产品团队的一些想法。他还阐释了Eaze为不断实现目标而采用的一种“战情室”策略，这一策略借鉴了军队的思考模式。
出色的产品经理通过尊重和持之以恒来获得威信
产品经理这份工作着实不易，没有任何人在真正意义上是为你服务的。工程团队不会向你汇报结果，他们无需按照你说的内容行事，但你却要领导他们这个团队。
如果你是在餐厅或是商业性厨房里当厨师，通常你是不会去插手干预其他人的工作的，大家各司其职，最终做出一桌精心设计的佳肴。军队采用的是严格的等级体系，但同等级的军人之间也存在大量的团队协作任务。在这些情况下，那些可以得到周边人认可的天生领导者就能顺利完成任务。
“拥有个人魅力、善于辞令很重要，但单靠这些品质还不够。” Patterson说道，“人们是可以学习如何成为一个出色的领导者的，关键在于可靠性以及尊重。”
这就是为什么具备技术能力的产品经理往往会独具优势。他们在一开始就能赢得大家的信任，因为工程师觉得这种产品经理可以懂得他们的所思所想，明白项目面临的挑战并且可以据此分配任务。这类项目经理不必之前就一定要是工程师——他们只要学会使用正确的术语，能从工程学的角度明白项目所需要的内容即可。
“你需要明确表示，你尊重工程师所做的事情并将其视作是一门手艺，而不仅仅只是为了实现公司目标的一种手段。他们是在从无到有地去开发一个东西，这需要大量的创新以及技能。”他说道，“千万别做一个毫无头绪的领导者。如果你是去推一根湿漉漉的面条，它只会毫无目的地移动。你需要去拉住它。不要去逼迫工程师做事情，要有的放矢地去安排好开发内容、提供机会并让他们发挥作用。”
最重要的一点是，产品经理需要获得工程师的信任。你指定的前进方向也许无法让所有人认同，甚至许多人无法理解，但他们依旧会选择按照你的安排行事，这是因为他们信任你。创建这种信任的最佳方式就是日复一日地记录自己正确的决策，而不要大张旗鼓进行宣传。
出色的产品经理习惯于做“吃力不讨好”的事情
“当你在进行基础训练时，一个人搞砸了，整个部队的人都需要罚做俯卧撑。” Patterson说道，“正是如此，这才会强化他们是一个同生共死的团队概念。你才明白，你搞砸了一项任务，这不仅仅只关乎到你自己，它还会影响到剩余所有人。”
出色的产品经理知道自己需要做一些吃力不讨好的事情，但他们不介意，这也是他们所需掌握的一种技能。他们从不会牺牲他人的利益来掩盖自己的错误。他们知道一旦他们将问题怪罪到工程团队上，他们就彻底完蛋了。所有的产品经理都害怕工程师流露出一小些“不合作的态度”，这事时有发生。
“不管说多少次，我仍然会发现产品经理只顾及自己，忽视了工程师，只把他们当做是团队中的小成员。这样的产品经理是干不久的。有几次我在带领产品团队的时候，一些工程师会告诉说‘我无法与某某人一同处事’，这时候我就会让产品经理滚蛋，因为他注定无法再获得这些工程师的信任了。”Patterson这样说道。
“最优秀的产品经理明白，如果团队很糟糕，那就证明你这个产品经理不称职。如果团队很优秀，那么你这个产品经理自然也是优秀的。作为产品经理，最不能做的一件事就是责怪团队中的成员。如果你这样做了，那么你就完蛋了，他们自此之后绝不会再支持你。”
事情进展顺利时，你会希望产品经理能够将功劳归功给大家，而不是自己。但不是所有产品经理都能做到这一步的。
如果你太关注自己，急功近利，那么这份工作就不适合你
我面试过的人中，有人说‘我‘字’多达 50 次——‘我做过A项目，我做过B项目’。他们之前都就职于一个大公司，不可能他们是依靠自己独立完成这些项目的。”
尤其是在一家初创企业，你希望你的产品经理是“仆人式领导者”。他们之前是否和工程师、设计师或者产品经理同事一同合作过?合作结果如何呢?
“细微之处见真章。他们为团队订披萨时，谁会拿第一块?他们是否会等到其他人拿完披萨后再拿自己的那份呢?”Patterson这样说道，“他们是否不只是准点、而会是提前到达会议地点呢?这都可以彰显出他尊重他人的时间。”部分内容也许在面试时很难弄清楚，但是一旦他们加入公司之后，这是很容易发现并且纠正的。
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即便信息不完整，出色的产品经理也能快速做出决策
兵役可以训练人在拥有不完整信息时快速下决策的能力。Patterson最喜欢说的一句话是“大方向是正确的，就不要迟疑”。产品经理也需要如此。
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更重要的是，战情室里的人可以号召团队内的其他人帮助他们解决问题。如果有什么事情会阻止公司赢得这一天，你可以提出强烈反对，并且采取一些措施来保证公司赢得这一天。这样一来，“赢得这一天”的战略就会让整个公司围绕一个共同的目标努力。每个人都会以一种方式参与其中，保证目标的实现。
很大程度上，“战情室”的理念来源于Patterson认为出色产品经理所要具备的特质。它将团队拧成一股绳去实现目标，而非是逼迫他们。设置战情室需要精心考量和准备，这样每个人就可以在有“惯性记忆”的情况下立即采取行动。它要求大家通过有限数据做出正确判断。它还能让所有人都学会如何冷静应对突发情况。
“在军队中，他们将冲在最前线的部队称为是‘尖刀班’，但是这部分人背后的其他人才是给予尖刀班支持的刀柄。”他这样说道，“这种尖刀班与刀柄的概念，会让大家感觉自己与客户以及公司的目标联系得更加紧密了。这种企业文化的转变，让我们在稳步前行的同时可以更加从容、快速。”