由 dawei 一颗完美的初心，一开始就撞入误区。
2016年10月杭州云栖大会，“未来没有电子商务，只有新零售”。新零售概念诞生，后续又有智慧零售，零售第四次革命等。
2016年12月，全球电商巨头亚马逊推出Amazon Go无人便利店，在全球引发对无人店的高度关注。
2017年7月淘宝造物节上，作为马云对“新零售”给出的实体定义之一的无人超市“淘咖啡”亮相，几天之后便昙花一现。作为一个概念，淘咖啡离商用相差甚远，实际上阿里也没有真正意义上开出一家无人商店。
一场轰轰烈烈的新零售运动全国席卷而来。
首先是无人货架。
2017年不到一年的时间，无人货架行业便吸引了近60家玩家与30多亿元的资本入场，其中不乏带有光环的明星团队与明星机构。最终因为供应链效率(成本)与高损耗(含道德损耗)顽症，绝大部分玩家在风口下摔死。
生命中岂能承受之轻?红颜薄命。无人货架成为了最短命的风口项目。无人货架作为办公消费场景的流量入口，在当下互联网线上流量高昂的时代，的确是完美的线下场景。但是快消零售的本质，对商家而言就是效率(坪效、人效、商品周转效率等)。
无人货架的供应与补货效率低下，给消费者带来的是没有“鲜度”的感觉，失去“复购”的欲望。从运营角度看，无人货架最大的问题在于缺乏中台管理系统，缺乏对过程损耗管控，缺乏对人性的“放纵”管理，特别是对配送人员的内盗管理，没有任何可行的手段，爆出损耗率高达70%的结果。
一场靠“人性自觉”的消费场景，最终是乌托邦的幻想。