快递员对暗访记者表示，快递包裹破损不用管，该扫件的时间你还管它。
对此快递公司负责人对记者表示，双十一导致快件量暴增，原有的员工是完全不够用的，在这种情况下我们招聘了大量的学生兼职、社会兼职人员，这些人员刚开始进来会有操作不规范的情况，我们会对他们进行岗前培训，并将暴力分拣问题纳入薪资待遇考核，改善这种情况。
专家表示，快递业是门槛比较低的一个行业，从业人员参差不齐。所以要从根本上改变这种现状，首先在规范里边应当对从业人员有一个门槛，提高他的道德水准和依法从业的意识。
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