由 dawei 
在疫情爆发期间，蔚来在销售运营方面做了一些调整，如社交平台直播、短视频介绍车辆卖点；活跃微信和其他线上沟通，保持与朋友们的交流沟通。
蔚来方面表示，对2020年保持信心。“蔚来本来就是一个非常紧密的用户社区，所以线下渠道不畅时候，还是可以利用线上渠道向用户提供一对一服务。此外，得益于线上销售链路布局，选购车辆可以通过App进行，上门交车服务也能够让用户放心购车。”
1月24日，蔚来购买30万元医疗物资，通过武汉车友会送达武汉慈善总会。此外，蔚来用户信托基金设立500万元专项资金，与用户一起积极投入到抗疫行动中。其中200万为社会公益基金，以100万直接捐助及100万配资捐助的方式，由武汉当地车友会监督与协作给到抗击疫情前线。
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