今日消息，据外媒报道，微软官宣赢得了可口可乐的5年商业软件供应合同，包括为其客服代表安装Teams聊天应用和工具。目前双方尚未披露具体交易规模，但其中却涵盖与Salesforce.com直接竞争的Dynamics 365套件。
据了解，可口可乐将使用微软技术来集成多个内部系统的信息，使用人工智能技术分析数据，并提供答案。而可口可乐的客服代表最终希望使用这套系统来帮助他们快速回答大型零售商和杂货商等客户的问题。
由 dawei
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