由 dawei 在业务合规基础稳固的情况下，积木盒子这次瞄准了用户服务升级。6月份，在原有“一网一端+双微”的运营基础上，积木盒子正式启动社群运营，并推出微信专属客服一对一服务，更加贴近移动互联网社会用户的使用场景和习惯。
「CEO直通车」是本次积木盒子服务升级最大的亮点。相对于传统的直播，受限于直播时点，CEO直通车的在线答疑，可以让每一位用户与积木盒子建立连接触点，并随时随地可以与平台一把手直接进行即时通讯交流，这无疑，让用户与平台之间的交流向着平等、透明的方向更进一步。
对于本次服务品质的升级，积木盒子CEO谢群表示，虽然此前平台也设定了很多用户交流与风险教育的渠道，比如积木盒子线下同城会，在线高管互动“周一见”，但是受限于场景，每次可以覆盖到的用户其实很有限，积木盒子其实一直在探索可以把所有用户都覆盖并同等服务到的方式。
作为一个有着20多年金融风险管理经验的老兵，谢群自1997年于耶鲁大学博士毕业以后，曾先后任职于GE Capital、花旗银行、广大银行、中国银行等著名金融机构，并长期兼任清华大学经济管理学院实践副教授，加入积木盒子以后，谢群也极力尝试把他本人在金融领域的知识和经验分享和传递给积木盒子平台的用户。
6年来，谢群带领积木盒子同城会走过北京、上海、广州、深圳、杭州、南京、武汉、天津、成都、西安、重庆、福州等全国多个城市与用户面对面交流，并利用「周一见」「周末夜」「观察团」和「直播」等方式为用户普及风险教育，累计覆盖了数万名线上用户。