全流程数字化改造
站在车企层面,获取准确的用户画像与市场信息,是研发热销产品、提高物流效率和推动终端销售的重要环节,因而“汽车新零售”应从用户消费行为的数据分析入手,进而对研发、生产、物流和销售全流程进行针对性的改造和升级。
实际上,几乎每个品牌都有的OTD订单管理系统就是传统主机厂最早的新零售运用,其后上汽大通的C2B模式、威马汽车的B2M模式也很好的契合了新零售要求的对流程的数字化改造。此外,像捷途汽车、领克、蔚来、小鹏汽车等自主高端品牌和造车新势力又基于各自对汽车新零售的理解,推出了与传统4S店销售模式有所不同的新零售运营模式。
电商模式的改良
在马云2016年提出“新零售”概念之前,汽车电商曾在行业流行过一段时间,天猫无人汽车超市被视为电商平台对汽车销售进行改良的最早尝试,当时易车网、汽车之家等汽车内容垂直网站也都推出了各自的电商平台。
与传统的电商平台有所不同,汽车电商平台/网站的初衷是利用数据,将线上和线下打通,建立一套并行于传统4S店以外的销售体系,为消费者提供购车一站式服务。从这套模式的数字化利用的环节与销售流程介入的程度来看,也具备了“新零售”的雏形。
重建销售渠道开设大卖场
如果说汽车电商平台更多注重线上平台的建设,而忽视了线下渠道的重要性,因而未能在“汽车新零售”的这条路上彻底走通,那么引入家电连锁卖场的模式,打破“一店一品牌”的格局,建立汽车超市/汽车便利店,线上平台的建设不放松,线下渠道进行重新梳理,甚至重建,则可视为“汽车新零售”在“逆向思维”下的新探索。
既有线上引流,又有线下服务进行支撑。像以电器连锁为主营业务的苏宁开设的“苏宁汽车超市”、京东汽车商城,以及庞大汽车超市等连锁性质的汽车综合卖场就是其中的代表。
以汽车为载体的金融业务拓展
汽车作为大宗消费品,其交易流程比较复杂,其中还会涉及多个环节,因而“汽车新零售”可做的不只是“零售”,基于以上理解,产生了以“弹个车”、“毛豆新车”、“大白汽车”、“大搜车”等为代表的汽车消费金融平台,他们的核心业务是融资租赁。
在这一“汽车新零售”模式中,汽车零售与汽车金融产品合二为一,这些“汽车新零售”平台的属性由以零售交易为核心的电商平台,转为以汽车为载体的金融平台。看似卖车,实际上是以高附加值的金融变现取代了低附加值的交易变现。