由 dawei (讯)近日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“飞猪”的投诉，称申请售后退票，平台收取高额手续费。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
曹先生于2019年12月2日在“飞猪”平台购买武汉飞往深圳机票两张，订单号为872883937582。
不到一小时，有其他原因，无法进行此行程，准备退票，飞猪平台居然收取离谱退票费，475元一张的机票收取420的退票费用，实在难以接受，打电话根本无人工客服。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台）监测了解，飞猪是用户投诉的热点生活服务网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，-电子商务研究中心制作专题《取消险被指没用又添堵 收取高额退票费 “飞猪”会成为“猪队友”吗？》（详见：http://www.100ec.cn/zt/fliggy/）。