华夏网(http://www.hxwgxz.com)认为特别在营销界一直是存在两种观点:一个是CBBE(consumer-based brand equity),它是基于消费者认知度来衡量品牌价值,也就是说用户觉得好的品牌就是值钱的品牌;而另一个是SBBE(sales-based brand equity),它是基于消费者实际选择来衡量品牌价值,也就是说用户愿意花钱的品牌才是值钱的品牌。
这两种说法都有,且各有千秋,它们都经常被用来衡量品牌价值。那知道了这些概念后,我们再来看研究结果。研究结果这篇论文针对 290 个品牌的CBBE(暂且说是品牌认知)和SBBE(暂且说是品牌销售)进行了研究。SBBE比较简单,可以说就是品牌销售量;而对于CBBE,这篇论文里用的是前面老贼讲到的扬•罗必凯的品牌资产标量模型(BAV),也就是用差异度、相关度、尊重度和认识度这 4 个维度来评估SBBE。经过他们研究分析之后,发现:
● 相关度(Relevance)、尊重度(Esteem)和认识度(Knowledge)与SBBE的数值正相关。也就是说,当消费者越是认为某个品牌很适合自己,越是认可这个品牌,越是对这个品牌了解很深入时,他越可能选择购买这个品牌的东西。
● 差异度(Differentiation)与SBBE的数值并不是正相关。也就是说,差异度高、与众不同的品牌并不一定就能带来品牌销售的成功,论文里面有很多品牌,差异度非常高,但是销售却并不理想。
所以说,回到标题问题:品牌做得差异化明显,消费者就会买账了吗?不是这样的,品牌需要差异化,这肯定没错。但是大伙注意了,千万别把营销的突破全部寄托于差异化的建立,打造品牌策略和销售策略完全两码事。品牌差异化有时候是一种销售的放弃,它需要品牌聚焦某一个特定与众不同的强势点,这个过程必然就需要放弃其他的点,由大而全转向小而美,差异化的建立也是市场销售范围的舍弃。