由 dawei 文思海辉·金融提供咨询和实施一站式的RPA服务，可满足企业管理者的需求，推动产品、流程和运营模式创新，提升收益率，取代BPO，创造更大的价值，同时RPA也是一种虚拟的人力资源，在不增加成本的前提下，能支持企业产能的快速扩张。
目前，整体的RPA服务分为业务流程咨询阶段、业务流程梳理阶段、开发测试阶段、实施上线阶段、验收交付阶段和后期运维阶段。经过调研，采用RPA能够在广泛的应用场景方面提能增效，包括：人力资源部门、财务部门、运营部门、供应链部门、生产部门、IT技术部门，RPA的应用将以更低的成本、更快的速度和更高的质量进行全天候服务，极大减少人为从事规律可循的机械性工作，释放员工创造力、提升员工满意度。目前，该项技术已率先在一部分金融业客户中成功实施。
当下，企业对高效流程自动化RPA技术的需求呈现迅猛增长。根据知名市场调研公司Forrester Research的数据，2019年RPA工具的支出将超过10亿美元，而到2020年将增加到15亿美元。着眼行业应用，BPO或服务中心与RPA的融合已成主流趋势。