由 dawei 公众号世界最壮烈的旗帜,莫过于企业官微、企业公众号了,他们成批成批地沉寂死去,又大批大批地死灰复燃。而这背后被坑过的运营小白们,不计其数。
至于“公众号运营人”的状态嘛:
未婚的以为你有问题
已婚的以为你有外遇
离婚的以为你有目的
为什么你的公众号做不起来?
你和咪蒙的起点压根就不一样!
每个人都在开号
你以为你和咪蒙开号时都是0基础一样的
其实根本不是!
开号的时候,你是否衡量过:
你的社会地位(行业精英?商业大咖?明星?)
你的粉丝基础(网红,作家,意见领袖,ip?)
你的创作能力(能否笔落惊风雨,诗成泣鬼神)
以上都没有,你凭什么要求自己前期自带流量,滚雪球增粉?
为什么你的企业公众号做不起来?
先不考虑个人能力,大客观情况:
第一、没有团队,只身一人,还在公司身兼多职,根本无法全方位运营公众号;
第二、无法改变公司硬要发产品广告,领导形成的传统自嗨需求;
第三、公司没预算、产出要求高、对运营人的不信任;
沟油哥先来捋一捋公众号的根本逻辑:
先涨粉,后变现;(分众专享)
边涨粉,边变现;(新世相、平台号【千聊、MAKA】)
先涨粉,再留存,后变现;(自媒体居多,自品牌,草根ip,意见领袖)
沟油哥运营的银行项目,对接人要求先涨粉,涨的是非持卡客户粉,然后还YY这批粉来了,马上就能达成销售,转化成客户。这明显是本末倒置的,真想说句,这不傻X吗?
对于产品拉新而言,本身就需要产品具备压倒竞品的优势,同时在潜在意向客户前精准传达,潜移默化,直至达成交易,这都需要一个过程。大前提是,培养了粉丝对你的信任,而公众号对于这个产品而言,只是一个传播工具,一个维护粉丝关系,培养信任忠诚的平台。举个栗子,你不是建行的持卡用户,你会长期关注“建设银行”的公众号?
传统企业里,妄图靠公众号解决业绩问题的傻X想法,坑死多少运营人?
以前,我们都拼了命去涨粉,再发广告,吃到了“流失惨重”的亏;随着涨粉手段的层出不穷,才慢慢意识到“涨粉”,只是解决粉丝点击关注的动作,没法解决关注后的图文点击频率,互动次数,甚至购买产品。
现在讲吸粉 留存 转化。公众号最大的特征还是留存功能 . 因为他是订阅+推送. 这个特点决定了 公众号最大的价值是留存(粉丝忠诚,粉丝粘性,粉丝活跃)。解决留存的企业公众号,必将是大浪淘沙后,依然屹立不倒的变现好手。
沟油哥总结,粉丝关注行为的几种动机
被动关注型(迫于形势,利诱)
设备强制关注:微信照片打印机,微信wifi,微信夹娃娃机,微信点单
微信支付关注:支付不经意顺带关注
诱导关注:短暂需求关注,回复关键字下载资源,关注抽奖,关注玩游戏
主动关注型
真心关注:为了某一个高频需求而关注,干货、好内容、服务平台、功能平台。
崇拜关注 :明星、网红、意见领袖
公众号供过于求的今天,被各种营销手段教育得愈发精明的粉丝们,在关注公众号时,主动思考选择,即使当时被套路关注的,过后也会主动取消关注。好比送上门的便宜无关轻重,主动选取的却倍加珍惜。
真心关注的粉丝,肯定是经过深思熟虑后,才会选择,点击关注按钮。好比说,你下定决心追到的女孩,会容易放手吗?因此这也是精准粉丝留存高的原因。
那么,如果要做一个产品 , 这个公众号 到底是做成 产品公众号 还是 内容公众号?
如果是产品公众号,那这个公众号几乎就是个广告号, 你宣传的前提是有人看。如果做成产品号,那肯定没人看。原因简单,你家产品不出名。除非是特别高频的产品(如良品铺子,三只松鼠,百草味等零食淘品牌) 而且特别有优势的产品 。否则一天到晚自说自话的 聊产品那点事 。依然还是个广告号(ps:自嗨号)
如果是内容公众号 , 怎么跟产品挂上勾?
首先的首先,公众号的名字,就是个问题:
比如 九蜂堂 比如 刺梨君 这些名字 我不太想关注。因为这个名字告诉我,他们讲的一切 都是围绕产品做广告的。即使将来他说出再大的道理 我都认为他是个广告。
然后,找到你产品的属性,比如你卖运动装,就多关注体育类写点内容,比如我的地方特色产品,我就多介绍当地风景,人文,小吃,写内容加入产品。总之硬性广告己经过时,软内容才能留住顾客。
如果说内容已经很难,很稀缺了。那么内容跟产品的结合,与柔性嵌入就是难上加难。这是个底层逻辑,也是一个千种产品万般结合的逻辑,这个逻辑弄明白 无论是卖蜂蜜、卖衣服、卖服务都打通了。
还有一种情况,
或许,你是个好文案. 但你不是个好的产品文案。我觉得你有趣,但我不一定会跟你买东西。你还需要通过其他手段,产品与粉丝关联,或者公众平台与粉丝实现服务关系。
这里涉及
内容工作者,有所擅长,会写黄色内涵小文的人,不会熬鸡汤;会写专业论文的人,未必能够hold得住情感;时尚评论公众号大咖,未必能做好一个传统行业官微。高高在上的自媒体大咖,仅仅基于现有的造诣,衍生相关的套路,来喂养芸芸众生,而让那个大咖来做你家企业官微,未必做得好。
是的,我们未必都是一个好文案,但我们会学着做个好运营?(ps:致 运营江湖(gouyouge)不离不弃粉丝们,致 运营江湖(gouyouge) 发现沟油哥不是大咖,依旧还没取关的同行们~)
对啦,有句话怎么说来着?
你未必人好,只是没机会放荡!