打造以维修为核心的3C后市场综合服务矩阵

王源认为,随着科技的发展,闪修侠真正核心的机会在于所有科技都需要借助硬件来实现,而硬件的发展方向一定是更小更精致,背后工业维修的需求就越来越大。因此,人们对它的服务需求、维修需求、技能需求也会越来越高。未来,不管是苹果,或者是其他的硬件产品公司,重要的事情是科技对硬件的要求会越来越高,而对品质服务的需求也会越来越大,这既是机遇又是挑战。

人工智能等科技进步,令3C产品迭代为电脑、智能手机与智能可穿戴设备三类。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,2018年,全球3C产品出货量达39.3亿台,中国3C产品出货量达5.0亿台。同时,中国电商交易额逐年增长,3C产品线上渠道销售占比不断扩大。

闪修侠成功以一个低频业务为起点切入了高频市场,正在进化成为一个全新的物种。王源表示,“以手机上门维修起家的闪修侠,如今正在转型成为以维修为核心的3C后市场综合服务矩阵”。

从横向上看,闪修侠如今将维修品类由最早的苹果手机拓宽到了安卓,平板,笔记本,无人机,以及新兴的智能硬件。从纵向上看,闪修侠将业务领域由早期的维修延伸到了保修,保险,回收三大领域。随着业务范围的横向和纵向发展,闪修侠一下子跳出了同行业的竞争,成为了一家多品类的硬件服务公司。

那么,闪修侠在往后的发展中还将带来怎样的惊喜?王源表示,“未来,闪修侠不仅要围绕用户需求快速迭代服务,赋予用户更好的体验,更希望能构建国家IT服务基础设施。”

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